Consulte regularmente a página hotel da GOVOLO que anuncia ofertas promocionais durante períodos curtos.

Reserve os hotéis GO indicados por este ícone , pois trata-se de tarifas negociadas pela GOVOLO, a maior parte da vezes inferiores às tarifas normais.

Preste atenção aos diferentes serviços oferecidos por hotéis, vendidos a preços similares (pequeno almoço incluído, por exemplo).

Efectue a reserva do seu hotel com antecedência para dispor das melhores tarifas, sobretudo durante as férias escolares, dias feriados e épocas festivas.

Todos os nossos preços são referentes ao quarto e não por pessoa

Sim, poderá efectivamente reservar quartos incluindo crianças, no limite das capacidades dos hotéis. Quando efectua o lançamento de uma busca com crianças, o nosso sistema propõe-lhe apenas hotéis com quartos adaptados a este tipo de pedido.

Depende dos hotéis. Para assegurar-se, consulte a secção "este preço por pessoa inclui" na descrição do hotel seleccionado.

Para quase todos os hotéis, a GOVOLO propõe-lhe um mapa do quarteirão e da cidade, bastante detalhado. poderá encontrá-lo na ficha da descrição dos hotéis seleccionados.

As horas variam consoante os hotéis mas, em geral, chegada a partir das 16h e partida às 10h. Pode contactar o hotel previamente para prevenir o pessoal de uma chegada mais cedo durante o dia, que poderá, em função da disponibilidade, confirmar se é possível colocar à sua disposição um quarto logo após a sua chegada. Caso contrário, poderá perguntar a partir de que horas pensam poder atribuir-lhe um quarto e se poderá deixar as bagagens à guarda, para poder desfrutar do seu dia.
Além disso, para uma chegada bastante tardia, será melhor informar o hotel, de modo a evitar qualquer mal-entendido no sentido de o quarto ser bloqueado para essa noite.

O voucher deverá ser apresentado na unidade hoteleira à chegada ao local. Aconselhamos vivamente a conservar uma cópia consigo, de modo a poder dispor de números de telefone úteis, em caso de necessidade. Este voucher é-lhe enviado por correio

Logo que possível, deverá informar a recepção do seu problema e o pessoal no local será o mais habilitado a ajudá-lo/a. Se a unidade hoteleira não encontra a sua reserva, especifique que a reserva foi efectuada junto da mesma pelo nosso fornecedor, cujo nome é indicado no topo do voucher " booked and payable by….. " (pode suceder que os hotéis efectuem a reserva em nome do fornecedor e não no seu nome). Se a unidade hoteleira não tiver sido capaz de resolver o problema, deverá contactar os números indicados no voucher: em primeiro lugar o número do nosso fornecedor no local e, em seguida, se necessário o número do seu revendedor (agência de viagens ou GOVOLO).
Não poderemos servir de qualquer ajuda para melhorar a sua estadia após o seu regresso, pelo que não hesite em telefonar para estes números logo que possível para regularizar a situação o mais rapidamente possível e de modo que a sua estadia se desenrole da melhor forma possível.

Contacte os nossos técnicos via e-mail através da página "a minha encomenda".

Sim, receberá um voucher por e-mail no prazo de 15 dias antes da sua partida; não hesite em contactar-nos se pretender recebê-lo mais cedo.

Se tiver subscrito um seguro com cobertura para este género de inconveniente, poderá ser reembolsado/a pelo seu seguro, na condição de ter adquirido o voo + hotel junto da GOVOLO. Se a companhia é responsável pelo seu atraso, deverá informá-lo/a quando efectuar o anúncio do atraso sobre as condições de reembolso das despesas facturadas pelo hotel devido a ausência. Se a unidade hoteleira não for responsável, o cliente deverá prevenir a companhia que adquiriu uma estadia num hotel e solicitar que assuma as despesas inerentes à anulação da sua estadia no hotel. No caso de um pacote, será melhor informar-nos logo que possível, a fim de poder alertar o hotel. Se a companhia propuser um adiamento do seu voo, o hotel pode aceitar adiara sua estadia sem cobrar a estadia inicial, mais o adiamento da sua estadia dependerá da disponibilidade do hotel. Poderá ser-lhe proposta uma mudança de hotel e, nesse caso, o pagamento de eventuais suplementos e das despesas facturadas pelo hotel para a estadia inicial. É por este motivo que será melhor que todos estes pontos sejam confirmados previamente pela companhia. E deverá informar-nos logo que possível para prevenir o hotel.

Se os seus voos o permitirem e se a unidade hoteleira tiver disponibilidade de quartos, poderá contactar-nos para criar um novo dossier com o número de noites pretendidas. O melhor será advertir-nos o mais cedo possível.

Envie o seu pedido por e-mail na página "a minha encomenda". Os nossos técnicos responderão o mais brevemente possível.
Consulte as condições de venda para conhecer as despesas eventuais consoante o tipo de modificação.

Envie o seu pedido por e-mail na página "a minha encomenda". Os nossos técnicos responderão o mais brevemente possível.
Consulte igualmente as condições de venda para conhecer as despesas aplicadas consoante o tipo e a data da anulação.

Bastará contactar os nossos técnicos por e-mail, visitando a página "a minha encomenda"; eles tentarão responder ao seu pedido no prazo mais breve possível (se as disponibilidades do hotel o permitirem).

A reserva on-line e o pagamento on-line (o mais rápido): Enviar-nos-á, através de um formulário seguro, o seu n° de cartão bancário, a respectiva data de validade e o nome do portador.

Cada hotel define a sua política, alguns deles oferecendo o serviço gratuitamente, outros com uma redução de 50% e outros com uma redução fixa, tudo dependendo do destino, do tipo de hotel (hotel familiar, hotel clube ou hotel centro cidade, hotel de negócios, etc…).

Todos os nossos preços são referentes ao quarto e não por pessoa